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如何退号?

退号规定

   因故不能按预约时间就诊的患者,请在退号截止时间前取消预约。(各医院开始预约及截止时间可参考本站 首页 > 帮助中心 >各医院开始及截止预约时间)请您根据您的病情需要进行预约,若在短期(一个月)内频繁预约成功后退号,可被视为恶意占用号源,您的账户可能被冻结。为防止恶意炒号,医院部分知名专家教授一旦成功预约,不予退号。(不接受退号医生名单见网站公告)未在截止时间前取消预约且未按提示时间、地点(方式)取号者,视为爽约(未取单)

退号方法   

a、登录网站:“一米会员”---“我的订单---预约挂号订单”查看相应记录。确认相应挂号信息,点击其右侧“退号”---确定--提示退号成功--订单状态“已退号”

b、通过关注微信公众号:“一米健康网”,点击会员中心----我的挂号-预约挂号订单(未就诊)--选择并点击 需要退号的相应预约记录 ,点击“取消预约”---确定--提示退号成功--订单状态“已退号”。   

c、拨打客服热线:020-34255880 转1 ,进行退号。

d、APP“一米医生--病人端”:我的订单---预约挂号订单(未就诊)--选择并点击 需要退号的相应预约记录 ,点击“取消预约”---确定--提示退号成功--订单状态“已退号”。     

 爽约处罚

    成功预约后未在退号截止时间前取消预约,预约就诊日期当天未按提示取号,视为无故爽约。针对无故爽约行为,我司将扣罚与相应爽约记录挂号费等额罚金。若无故爽约累计达2次,您的账户可能被冻结,须缴纳相应罚金后才能解冻。提醒您严格保密您的账号及密码,若因会员泄露密码或与他人共享账户等,导致注册资料泄露、被盗用、被篡改、产生爽约记录、账户被冻结等,一切责任及相应经济损失由会员卡(账户)申请人承担。注意:广州医科大学附属第三医院一个月内累计取消预约、爽约有三次以上(含三次)记录的,该账号将被列入黑名单,限制预约两个月。 

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